Charte relative à la protection de vos données personnelles

Le règlement général de la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Il vise à renforcer la protection des données personnelles des citoyens européens et à contrôler leur utilisation. Notre charte de protection des données personnelles a pour objet de vous apporter des informations nécessaires  sur :

- Les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous effectuez un achat ou lorsque vous utilisez notre site Internet www.out-fun.com

- La façon dont vos données personnelles sont utilisées et protégées

- Les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles

- La  façon de nous contacter pour faire exercer vos droits.

 

QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?

 Les données personnelles que nous collectons sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services.

C’est le cas notamment lorsque :

- Vous effectuez un achat

- Vous contactez notre service SAV ou notre service clients

- Vous enregistrez vos trottinettes pour étendre leurs garanties

- Vous demandez à recevoir des communications via nos newsletters

- Vous créez un compte client

- Vous utilisez notre site

 

Vos données personnelles comprennent vos :

Vos coordonnées : votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison et de facturation. Ces données nous servent à vous envoyer des emails transactionnels et à vous livrer vos produits lorsque vous passez une commande sur notre site Internet (confirmation de commande, confirmation d’expédition, numéro de tracking).

- Les informations d’utilisateur et de compte, comprenant votre mot de passe et votre identifiant (votre email). Votre mot de passe est confidentiel, nous n’avons pas accès à celui-ci. Lorsque vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe, vous recevez un email avec un lien puis un mot de passe provisoire unique qu’il vous faudra changer.

- Vos informations personnelles, comprenant votre date de naissance, l’historique de vos commandes, le listing de vos produits enregistrés et vos favoris. L’historique de vos commandes est un registre de vos commandes passées. Sur chaque commande, vous retrouverez la facture associée. Votre date de naissance nous permettra de vous proposer des offres promotionnelles spécifiques ultérieurement. La liste des favoris est la liste de vos produits préférés. Toutes ces informations sont personnelles et liées à votre compte client.

 

- Vos informations de paiement : notre système de paiement est entièrement sécurisé (3D secure) via le module de paiement SYSTEMPAY / Caisse d'Epargne. Nous ne stockons pas les données bancaires sur notre site Internet.

- Votre navigation : lorsque vous interagissez ou naviguez sur notre site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre navigateur internet.

Les informations relatives à ces données figurent dans notre « charte de gestion de cookies » ci-après.  Ces données incluent des cookies, adresses IP, données identifiant votre navigateur internet et les balises web.

 

COMMENT NOUS VOUS INFORMONS AU SUJET DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES ?

Lorsque vous utilisez notre site, nous vous indiquons, en temps utile,  l’information nécessaire, ou obtenons votre consentement dans certains cas, avant de collecter vos données. Votre consentement est aussi recueilli sur notre site web lors de l’inscription aux newsletters.

A QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 Nous utilisons vos données personnelles :

- Pour vous permettre d’utiliser notre site et les services associés.

- Lorsque vous utilisez notre site, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit que vous souhaitez.

- Si vous procédez à un achat sur notre site, ou si vous demandez à recevoir nos promotions et nos actualités, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer des informations sur votre achat ou sur nos promotions.

- Si vous contactez notre service clients, nous utiliserons les informations vous concernant, pour résoudre votre problème ou répondre à votre question.

- Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre site, il peut être parfois nécessaire de nous fournir des données complémentaires ou un consentement additionnel pour l’utilisation des données à certaines fins.

- Pour vous permettre de recevoir des informations sur nos produits et nos services.

- Sachez qu’à tout moment, vous pouvez vous désinscrire de nos communications. Sur chaque newsletter un lien « se désabonner » est noté. Vous pouvez demander également à tout moment la modification ou la suppression de votre compte client dans notre base. Nous avons la possibilité soit de supprimer votre compte, soit de supprimer votre compte et les historiques de vos commandes ; le cas échéant, nous n’aurons plus la possibilité de voir vos produits, ni d’éditer vos factures.

- Pour nous permettre d’assurer et d’améliorer le bon fonctionnement de notre site et de nos services.

Nous utilisons vos données personnelles pour le fonctionnement de notre site, notamment, lorsque vous effectuez un achat, vos données sont utilisées à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes.

Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre site et nos services pour améliorer votre « expérience utilisateur » et nous permettre de détecter des problèmes techniques et administrer notre site.

Pour nous permettre de mieux comprendre votre comportement et vos préférences, nous utilisons les données relatives à la façon dont vous utilisez notre site pour : cela nous permet par exemple de vous proposer des produits complémentaires à vos recherches.

 

 AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous partageons vos données personnelles avec :

- Notre prestataire logistique pour les envois de vos colis.

- Notre prestataire SYSTEMPAY pour les paiements par carte de crédit.

- Notre prestataire Paypal pour le paiement via Paypal

- Notre prestataire Shopimind pour les envois d’emailing

- Notre prestataire Avis Vérifiés pour les envois de demandes de vos avis.

- Les prestataires qui gèrent le développement des fonctionnalités et l’hébergement de notre site web.

Les relations avec nos prestataires sont soumises à des contrats stricts qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures nécessaires techniques pour protéger vos données.

MESURE DE PROTECTION ET DE GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Les données personnelles que nous collectons sur notre site sont stockées au sein de l’Union Européenne.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies et dans les limites définies par la loi. D’une manière générale, nous conservons vos données tant que vous conservez votre compte Micro.

Nous conservons vos données relatives à vos commandes pour des raisons comptables.  

 

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

À tout moment vous pouvez :

- Accéder à vos données personnelles sur votre compte client

- Demander la modification ou la rectification de vos données soit en nous envoyant un email à contact@out-fun.com, soit en vous connectant à votre compte.

- Demander l’effacement total ou partiel de votre compte

- Dans les cas où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

- Si vous souhaitez exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@out-fun.com

- Si vous êtes abonné à la newsletter, vous pouvez vous opposer à la réception de nos communications en vous désabonnant à tout moment : lorsque vous recevez une de nos communication, un lien présent en bas vous permet de vous désabonner. Vous pouvez également nous envoyer un email à l’adresse : contact@out-fun.com

CONDITIONS DE GESTION DES COOKIES

Out & Fun collecte des données, qui peuvent inclure des données personnelles, à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez notre site.

Des cookies et des balises sont utilisés pour collecter ces données, lesquelles peuvent inclure vos (i) adresse IP ; (ii) cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques ; (iii) numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ; (iv) domaine, type de navigateur et langue ; (v) système d’exploitation et paramétrage ; (vi) pays et fuseau horaire ; (vii) sites préalablement visités ; (viii) informations sur vos actions sur notre site telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ; et (ix) heures d’accès et URLs de référence.

Nous vous informons que des tiers, tels que Google, peuvent également collecter des données depuis notre site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et de widgets.

Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles. 

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre les conditions d’utilisation de notre site, comprendre vos préférences (suggestions produits par exemple) et améliorer votre expérience en ligne.

Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et vos interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre site.

Trois catégories de cookies sont généralement utilisées sur notre site :

- Des cookies fonctionnels : ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.

- Des cookies de performance : ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.

 - Des cookies de Réseaux sociaux et Publicité : les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager des contenus depuis notre Site sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à vos centres d’intérêts, à la fois sur notre Site et en dehors. Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles. Refuser ces cookies peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées ou empêcher la connexion effective à Facebook, Twitter, ou d’autres réseaux sociaux et/ou empêcher la possibilité pour vous de partager le contenu sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez choisir d’être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies.

Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramètres de votre navigateur internet de chacun de vos appareils.

Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre site peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

 

MODIFICATIONS DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 Notre charte sera mise à jour régulièrement sur notre site.

En cas de changement concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou, le cas échéant, nous vous demanderons préalablement votre autorisation. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page et à vérifier si des modifications y ont été apportées.

EN SAVOIR PLUS

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse suivante : contact@out-fun.com


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